Política de Troca e Devolução – Kalon

Na Kalon, acreditamos que uma experiência premium vai além do produto. Por isso, buscamos tornar todo o processo de troca e devolução simples, transparente e seguro para você.

Direito de Arrependimento

Se a sua compra foi realizada em nosso site, você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, lavagem ou danos;
• Conter etiquetas e embalagens originais;
• Ser enviado com todos os acessórios que acompanharam o pedido.

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Primeira Troca Facilitada

Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a Kalon. Por isso, a primeira troca por tamanho pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto deve estar:

• Sem indícios de uso;
• Com etiquetas originais afixadas;
• Sem manchas, odores ou alterações;
• Em perfeitas condições para revenda.

A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

Produtos com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, a solicitação poderá ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Após a análise pela equipe Kalon, poderemos oferecer:

• Troca pelo mesmo produto;
• Vale-compra no valor integral;
• Reembolso total da compra.

Não são considerados defeitos de fabricação:

• Danos causados por mau uso;
• Lavagem ou secagem inadequadas;
• Desgaste natural do produto;
• Alterações realizadas após a entrega.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto (quando necessário).

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com todas as orientações para continuidade do processo.

Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução:

• Pix: até 5 dias úteis;
• Cartão de crédito: conforme os prazos da administradora do cartão;
• Boleto ou transferência: até 5 dias úteis.

Produtos em Promoção

Itens adquiridos em campanhas promocionais ou liquidações seguem as mesmas garantias previstas por lei para casos de arrependimento e defeito de fabricação. Trocas por tamanho estarão sujeitas à disponibilidade de estoque.

Compromisso Kalon

Na Kalon, cada peça é desenvolvida com atenção aos detalhes, qualidade e propósito. Se por qualquer motivo sua experiência não for exatamente como você esperava, nossa equipe estará pronta para ajudar.

Comprar na Kalon é ter a confiança de que seu pedido é respaldado por um atendimento transparente, ágil e comprometido com a sua satisfação.

Equipe Kalon
Vista propósito. Vista evolução.